🚚 Politique de Livraison et de Retour

Dernière mise à jour : 15 Février 2025

Chez Shilajit Côte d'Ivoire , nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Cette politique décrit nos conditions de livraison ainsi que notre procédure de retour et de remboursement.

1. Livraison

📍 Zones de livraison

Nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire , y compris Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, San Pedro, Daloa, et d'autres villes .

⏳ Délais de livraison

  • Abidjan : Livraison en 24h à 48h
  • Autres villes : Livraison en 48h à 72h

🚨 Remarque : Les délais peuvent varier en cas de jours fériés, conditions météorologiques ou événements imprévus.

💰 Frais de livraison

  • Abidjan : 1 500 FCFA
  • Autres villes : 2 500 FCFA à 4 000 FCFA , selon la distance et le mode de livraison.

Les frais exacts sont affichés lors de la validation de votre commande.

🚛 Mode de livraison

Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un message WhatsApp ou un e-mail avec les informations de suivi.

2. Retours et Remboursements

Chez Shilajit Côte d'Ivoire , votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un problème avec votre commande, nous vous proposons une politique de retour claire.

📌 Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours après réception si :
✅ Le produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine .
✅ Le produit présente un défaut de fabrication .
✅ Vous avez reçu un produit différent de celui commandé.

🚫 Nous n'acceptons pas les retours si :
❌ Le produit a été ouvert ou utilisé.
❌ Le produit est endommagé après réception.
❌ Le retour est demandé plus de 7 jours après livraison .

💰 Remboursements

  • En cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux) :
    ✅ Remboursement intégral ou remplacement gratuit .
  • En cas de changement d'avis :
    🚨 remboursement Aucun ne sera effectué. Vous pouvez cependant demander un échange sous conditions.

📞 Comment demander un retour ?

1️⃣ Contactez-nous par WhatsApp au+225 07 69 01 29 33  ou par e-mail à Shilajitciv@gmail.com
2️⃣ Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3️⃣ Nous vous indiquons l'adresse pour retourner le produit.

⏳ Délais de remboursement

Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

📩 Pour toute question sur la livraison ou les retours, contactez-nous !
📧 E-mail : Shilajitciv@gmail.com
📞 WhatsApp : +225 07 69 01 29 33